রেফারেন্স

7i77u ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবা ব্যবহারের সমস্ত শর্ত স্পষ্টভাবে লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের নিয়ম। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে, তাই সেবা ব্যবহারের আগে পুরোটা পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নীতিমালালেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
7i77u 7i77u ব্যবহারের শর্তাবলী
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার নীতি

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, কখন মুছে ফেলি — সব এখানে স্পষ্ট। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব — দুটোই এই শর্তাবলীতে লেখা আছে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না — শুধু সেবা দিতে যতটুকু লাগে ততটুকুই।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত কুকি নীতি আলাদাভাবে পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনার — আমরা কখনো ফোনে বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড জানতে চাইব না। সন্দেহজনক লগ ইন দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে। তৃতীয় পক্ষের অনুরোধে কোনো তথ্য পরিবর্তন বা শেয়ার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket — ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে সাহায্য

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে বা কোনো নির্দিষ্ট নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা চাই আপনি জেনে-বুঝে সেবা ব্যবহার করুন, তাই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সাড়া দিতে আমাদের দল প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট থেকে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন। ই-মেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন — আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জবাব দেব। শর্তাবলীর কোনো পরিবর্তন হলে সেটাও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লিখুন — দলের কেউ সাথে সাথে জবাব দেবে। বাংলায় লিখতে পারবেন।
ই-মেইল শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ই-মেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে পরিচয় যাচাই দ্রুত হবে এবং উত্তরও তাড়াতাড়ি পাবেন।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে। লগ ইন করে মেনু থেকে সহায়তা বিভাগে যান — অনেক প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই লেখা আছে।

শর্তাবলী নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো সাজিয়ে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করতে পারেন — বাংলায় লিখলেই হবে। আমরা চাই প্রতিটি নিয়ম আপনার কাছে পরিষ্কার থাকুক, কোনো ধোঁয়াশা না থাকুক। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপনি যখন খুশি আবার পড়তে পারবেন — এই পৃষ্ঠা সবসময় খোলা।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী সব নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু নিয়মের প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে। তাই নিজ এলাকার আইনি অবস্থান জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সঠিক নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল দিতে হবে। এক ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ভুল তথ্য দিলে পরে উত্তোলন আটকে যেতে পারে। অ্যাকাউন্ট তৈরি মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি।

জমার ক্ষেত্রে আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে টাকা পাঠালে লেনদেন বাতিল হতে পারে — এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ।

আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

এটি শর্তাবলীর অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে করা হয়। বিশেষ করে প্রথম উত্তোলনে পরিচয়পত্র বা ওয়ালেটের স্ক্রিনশট চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনগুলো দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোন থেকে অনুরোধ পাঠালে যাচাই দ্রুত হবে। অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে সেটি আগে উত্তোলন করে নিতে হবে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতায়ও কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

শর্তাবলী অনুযায়ী এক ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। এই নিয়ম সবার জন্য সমান।

শর্তাবলী ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। জালিয়াতি বা ভুয়া তথ্য দিলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা আছে। গুরুতর লঙ্ঘনে আইনি পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান — আমরা বিষয়টি খতিয়ে দেখব। সমাধান না হলে আপনি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি পথে বিরোধ নিষ্পত্তির সুযোগ রাখেন। আমরা সবসময় আলোচনার মাধ্যমে সমাধান চাই।