রেফারেন্স

7i77u-র আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের আইনি পৃষ্ঠায় তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন-সংক্রান্ত সব শর্ত পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে — bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেনের আগে এগুলো জেনে নেওয়াটা তোমার অধিকার। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেনের শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বকুকি ও গোপনীয়তা
7i77u 7i77u-র আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা — এই তিনটি বিষয় আমরা গুরুত্ব দিয়ে দেখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয় তার প্রতিটি ধাপ আমরা রেকর্ড রাখি। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক খোলাসা করা হলো যেন তুমি জানো তোমার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে আর কীভাবে বদলানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণ তোমার নাম, ফোন নম্বর আর পরিচয়পত্রের কপি আমরা শুধু যাচাইয়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর এই তথ্য মুছে ফেলা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় তোমার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তুমি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে কুকি পছন্দ যে কোনো সময় বদলাতে পারো। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলেও মূল কার্যক্রমে সমস্যা হবে না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — তোমার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসবে। পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্টেড রাখি, কেউ প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হয়ে যায়।
লেনদেন রেকর্ড bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। তারিখ, পরিমাণ আর লেনদেনের ধরন — সব তথ্য এক জায়গায় পাবে। কোনো অসঙ্গতি পেলে আমাদের জানাও।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ফোন নম্বর, নাম বা ব্যাংক তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাই শেষে পরিবর্তন করা হয়। মোবাইল থেকেও এই অনুরোধ দেওয়া যায়, আলাদা কম্পিউটার লাগে না।
তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া তুমি চাইলে তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলা' বিষয়ে লেখো, পরিচয় নিশ্চিত হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। আমরা তোমার অনুরোধ পেলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচের তিনটি পথে তুমি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারো — প্রতিটি পথে আইনি বিষয়ে আলাদা করে সাহায্য পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠাও। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই কথা বলা যায়। আইনি বিষয়গুলো আলাদা অগ্রাধিকার পায়।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি নোটিশ পাঠাতে চাইলে ইমেইলে লেখো। বিষয়বস্তুতে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত রিপ্লাই পাবে। পরিচয় যাচাই শেষে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল তোমার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্তাবলি পড়া, কুকি পছন্দ বদলানো বা তথ্য রপ্তানির অনুরোধ জমা দেওয়া যায়। মোবাইল কিংবা কম্পিউটার দুই জায়গা থেকেই এই প্যানেল কাজ করে।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অধিকার নিয়ে তোমার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাও — আইনি বিষয়ে আমরা আলাদা অগ্রাধিকার দিই।

না। তোমার নাম, ফোন নম্বর বা পরিচয়পত্রের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় — যেমন নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে — তথ্য প্রকাশ হতে পারে। এই বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় তোমার তথ্য আমাদের কাছে থাকে — এটা আইনি রেকর্ড রাখার প্রয়োজনে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। তাড়াতাড়ি মুছতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করতে হলে সেটা তোমার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের আওতায় আসতে পারে।

যে কোনো শর্ত পরিবর্তনের আগে তোমাকে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হতে পারে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে তোমাকে সম্মতি দিতে হবে।

ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলা' বিষয়বস্তু দিয়ে লেখো। তোমার পরিচয় যাচাই হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে — সেটা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে মূল কাজকর্মে সমস্যা হয় না। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে। কুকি পছন্দ অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে বদলানো যায়।

এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা তোমার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না। নিজ অঞ্চলের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে তারপর অ্যাকাউন্ট খোলো।

সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করা হয়। তোমাকে OTP বা পরিচয়পত্র দিয়ে নিজেকে যাচাই করতে হবে। যাচাই সফল হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানাও। আমরা রেকর্ড মিলিয়ে দেখবো। ইমেইলেও বিরোধ জানানো যায় — সেখানে 'লেনদেন বিরোধ' বিষয়বস্তু দিও।

হ্যাঁ। তোমার পাসওয়ার্ড, পরিচয়পত্র আর লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। SSL সংযোগের মাধ্যমে তথ্য আদানপ্রদান হয়। কোনো কর্মী প্লেইন টেক্সটে তোমার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।